O practică medicală de succes se bazează pe comunicare. Pacienții au tot felul de întrebări despre simptome, boli și afecțiuni, indiferent dacă suferă sau nu de acestea.
Mulți apelează la medicii lor pentru a oferi aceste răspunsuri, astfel încât un canal care permite acest nivel de comunicare – cum ar fi social media – este esențial pentru strategiile de marketing și comunicare ale clinicilor medicale.